Kundenerwartungen und Absicherungspotenzial durch Ansprache von Bestandskunden Nur 25 Prozent der Versicherungsnehmer werden innerhalb von zwei Jahren von ihrem Vermittler oder Bankberater direkt hinsichtlich des Versicherungsbedarfs angesprochen. Weitere 16 Prozent erhalten Anrufe aus der Zentrale ihrer Versicherungen und 14 Prozent von einem Mitarbeiter des Versicherungsbüros. Am häufigsten erhalten Versicherungskunden einen entsprechenden Brief (39% in zwei…
Worauf Kunden bei Suchergebnissen bei Google und Vergleichsportalen achten Wirkung von Preis- vs. Qualitätskommunikation für Versicherungen Zwei Drittel (68%) der Privatkunden haben bereits schon einmal im Internet nach einer Versicherung gesucht. Bei der Suche nach einer Versicherungsgesellschaft bei Google lassen sich 42 Prozent von Qualitätsargumenten wie z. B. „optimaler Schutz“ oder „mehrfach ausgezeichnet für Qualität…
Große Sorgen, wenig Wissen – immer weniger Menschen mit ausreichender Altersvorsorge Vier von zehn Versicherungsnehmern in Deutschland zwischen 18 und 60 Jahren haben für ihr Alter bereits ausreichend Vorsorge getroffen. Im Vergleich zu 2017 bedeutet dies einen Rückschritt um drei Prozentpunkte. Besonders schlecht schneidet die untere Einkommensgruppe (bis 2.000 € Haushaltsnettoeinkommen) ab: Nur 21 Prozent…
Energetische Sanierung: Hersteller können mit Rundum-sorglos-Angeboten punkten Nur ein Viertel der Wohneigentümer eines Einfamilienhauses (23%) ist mit einer effizienten Gas-Brennwert-Heizung ausgestattet. Immerhin ein Zehntel plant konkret und weitere 30 Prozent eventuell, in den nächsten fünf Jahren in eine neue Heizungsanlage für das Eigenheim zu investieren. Ähnlich hoch ist die Investitionsbereitschaft unter Wohneigentümern für Maßnahmen zur…
Energetische Sanierung: Energieversorger sind oft noch ein Hemmschuh «Kundenmonitor Energiemarkt 2020» beleuchtet Potenziale, Treiber und Hürden für die energetische Sanierung von privatem Wohneigentum in Deutschland Mehr als jeder fünfte Wohneigentümer (22%) in Deutschland plant, seine eigenen vier Wände innerhalb der nächsten fünf Jahre energetisch zu sanieren. Weitere 62 Prozent zeigen zumindest Interesse daran. Ein Milliardenmarkt,…
