Jetzt den Schalter umlegen: Psychologische Hebel entdecken und Entscheidungen verändern
Eine Verbindung aus Neugier und Realisierung: die Campus Philosophie
Profitiere von einer offenen, kreativen und anpackenden Arbeitsweise
Dr. Jochen Struck
Sirius Campus hat uns mit wichtigen Informationen und Einwertungen rund um den Entscheidungsprozess für energetische Sanierungen unterstützt. Das hat uns geholfen, unsere Förderangebote noch wirksamer an Wohneigentümer und Mieter anzupassen und das Investitionspotenzial für die Klimawende zu steigern.
KfW Bankengruppe
Direktor
Nicolai Blum
Mit Expertise zum Versicherungsmarkt und zu Behavioral-Selling-Ansätzen hat uns Sirius Campus in einem Projekt zur Produktentwicklung gezeigt, wie wir unser Angebotsspektrum für eine höhere Kauf- und Preisbereitschaft optimieren können.
ÖRAG Rechtsschutzversicherung
Stellv. Hauptabteilungsleiter Marketing
Stefan Gronbach
Sirius Campus bietet uns einen tiefen Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Chancen im Versicherungsvertrieb. Damit können wir schneller und vor allem präziser unser Beratungsangebot über unsere Ausschließlichkeitsorganisation verbessern.
HUK-COBURG
Vorstandsmitglied
Marcus Linnebrink
Sirius Campus hat uns auf strategischer Ebene mit ihrer Benchmark-Untersuchung ‚Erfolgsfaktoren im Energiemarkt‘ und ihren verkaufspsychologischen Erkenntnissen für Energiemarktkunden einen besonderen Vorteil verschafft. Mit dem Behavioral Economics Ansatz haben wir unsere Angebots- und Vertriebskonzepte deutlich verbessern können.
Stadtwerke Herne
Key Account Manager - Vertrieb - Energie und Energiedienstleistungen
Katrin Schwartzentruber-Koch
Sirius Campus hat uns bei der Erstellung unserer Zielgruppenstrategie unterstützt – als Marktforscher, Berater und Diskussionspartner.
Dank dieser partnerschaftlichen Zusammenarbeit wissen wir, wie wir den Fels in der Brandung im Denken und Handeln ausrichten müssen, um konsequente Kundenorientierung in unseren Unternehmenszielen münden zu lassen.
Sales Funnel Optimierung durch Zielgruppenorientierung
Ohne Zielgruppenorientierung geht es einfach nicht mehr, denn die Werbeeffizienz in klassischen und digitalen Medien sinkt kontinuierlich. Mit einer Zielgruppenorientierung richtet ihr klare und vor allem über die Zeit konsistente Botschaften und Kontextinformationen an Prospects und Kunden. Einfach soziodemographische oder marktübergreifende Milieustudien reichen dabei jedoch nicht aus. Deswegen richten wir den Blick auf marktspezifische Entscheidungsmuster (Heuristiken) und entwickeln somit sehr trennscharfe Segmentierungen.
Oder ihr greift auf unsere Select Typen zurück, die auf Basis von Behavioral Economics Such- und Kaufprozesse im Markt besonders gut erklären. Die Select Typen erzielen erhebliche Sales Funnel Optimierungen: Mit Golden Questions in der Beratung, durch strategische Markt- und Mediaanalysen in der b4p-Erhebung (mds-Online-Zählmaschine) sowie im Online-Marketing über Audience Data Selektionen bei Vermarktern.
Werbegestalter und Werbemitteltests fokussieren viel auf die Kernbotschaften, aber nur selten wird der Kontext zielgruppenorientiert konzipiert. Dabei wird gerade durch scheinbar Nebensächliches eine hohe Glaubwürdigkeit der Kernbotschaft aufgebaut. Und – noch wichtiger – die dominanten Heuristiken der angesprochenen Zielgruppe werden wirksam angesprochen.
In diesen Kontextinformationen könnt ihr eure wahren Stärken vermitteln und die Lead-Generierung über Omega-Strategien (Autonomie, Sicherheit, Energie) erheblich steigern. Wir entwickeln für euch wirksame Präsentation einer Marke und suchen empirisch nach der idealen Balance zwischen Botschaft und Kontext.
Marken- und Produktkommunikation
Botschaft und Kontext müssen passen
Beratung und Angebotsgestaltung
Kunden entschieden machen
Über 80 Prozent der Einflussfaktoren für eine Entscheidung liegen in der Entscheidungssituation selbst (Erkenntnisse aus der Behavioral Economics Forschung). Diese werden häufig nur intuitiv von den guten Beratern genutzt. Wir entwickeln und trainieren Beratungskonzepte für eure spezifischen Zielgruppen und Produkte. Mit bestimmten Fragetechniken und Darstellungsmethoden wird die Präferenzbildung sowie die finale Kaufentscheidung erfolgreich unterstützt.
Im Zentrum dabei steht die Produktpräsentation mit einem optimal ausgerichteten mehrstufigen Angebotsportfolio. Die Leistungs- und Qualitätsspreizung und Preispunkte mehrere Varianten richten wir auf Basis empirischer Spezialmethoden (Conjoint Analyse inkl. Simulator) optimal aus. So werden Vermittler als auch Kunden in ihrem Beratungs- bzw. Entscheidungs-Flow positiv unterstützt. Take-Rate und Preisbereitschaft lassen sich hierdurch fast spielerisch steigern.
Euer Management der Kundenbegeisterung ist gut, wenn es mehr als nur ein Qualitätsmanagement betreibt. Nachhaltige Kundenbegeisterung ist nur im Kundendialog mit spezifischen Ansätzen möglich. Wir beschäftigen uns zusätzlich mit der Frage, wie durch Kundenbegeisterung die Kundenanbindung gesteigert und die viel beschworene Weiterempfehlungsbereitschaft auch tatsächlich in Neukundengewinnung übersetzt werden kann.
Als Basis nutzen wir eine zeitnahe und faktenbasierte Messung von Serviceerlebnissen. Auf Basis von besonderen Treiber-, Kano- und Benchmark-Analysen zeigen wir Handlungsfelder auf. Unsere Handlungsempfehlungen beziehen sich auf die Gesprächsführung, Erwartungsmanagement, Zielgruppenorientierung, Einsatz von Omega-Strategien und die Briefkommunikation.