Oma ist auf Hund gefallen. Hund hat Wirbelsäule gebrochen. Versicherung hat alles bezahlt. 13.000 Euro.

News, Versicherung

Qualität der Schadenregulierung schlägt günstige Beiträge. Sirius Campus untersucht Kundenanforderungen an Versicherungen sowie Begeisterungspotenzial Februar 2026. Die Qualität der Schadenregulierung ist nach wie vor die wichtigste Anforderung von Kunden an ihre Versicherungsgesellschaft (für 85% „äußerst wichtig“ oder „sehr wichtig“, für 30% sogar das wichtigste Merkmal überhaupt). Danach folgen das konkrete Versicherungsprodukt, die Qualität der Beratung…

Unsicherheiten bremsen Investitionsentscheidungen in energetische Sanierungen. Gute Beratung kann diese Hürde überwinden

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, News

Sirius Campus Marktuntersuchung „Monitor zur Energiewende“ Februar 2026. Rund ein Zehntel (9%) der 12,3 Mio. Haus-Wohneigentümer haben sich in den letzten 5 Jahren zu einer energetischen Sanierung informiert, aber dann ihren Entscheidungsprozess abgebrochen. Bei einem durchschnittlichen liquiden Vermögen unter Haus-Wohneigentümern von rund 50 Tausend Euro sind zu hohe Gesamtkosten nur bei einem Drittel (35%) ein…

Kfz-Versicherungsmarkt: Rund 1,7 Mio. Verträge wurden im Jahresendgeschäft gewechselt

News, Versicherung

Untersuchung zum Jahresendgeschäft im Kfz-Versicherungsmarkt Januar 2026. 1,5 Mio. Kfz-Versicherungsnehmer mit Hauptfälligkeit zum 1. Januar haben zum Jahresende 2025 im Durchschnitt 1,1 Verträge gekündigt und bei einem neuen Kfz-Versicherungsanbieter abgeschlossen. Die Ersparnis durch einen Anbieterwechsel ist um 14 Euro auf durchschnittlich 139 Euro gestiegen. Der durchschnittliche Kfz-Versicherungsbeitrag ist von 720 Euro im Vorjahr um 6,8…

6,2 Mio. Haushalte planen energetische Sanierungen ihrer Wohnimmobilie. Mit aktuellen Sanierungsprojekten sind 94 Prozent zufrieden

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, News

Sirius Campus Marktuntersuchung „Monitor zur Energiewende“ Dezember 2025. Rund 6,2 Mio. aller 41,3 Mio. deutschen Haushalte (15%) haben konkrete Pläne, eine oder mehrere Maßnahmen zur energetischen Sanierung in den nächsten fünf Jahren durchzuführen (2024: 15%). Mit 3,3 der 12,3 Mio. Haus-Wohneigentümern (27%, 2024: 29%) und 1,2 der 5,0 Mio. Wohnungs-Wohneigentümern (24%, 2024: 21%) hat rund…

Assekuranz punktet mit Zukunftssicherheit und Modernität – Branchenimage spiegelt nicht die Kundensicht wider

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Sirius Campus untersucht, wie ein Versicherer ins Relevant Set von Nichtkunden kommt und zur First Choice bei Kunden wird Dezember 2025. Im Imagevergleich von zehn ausgewählten Branchen punktet die Assekuranz vor allem mit Zukunftssicherheit und Modernität. Insgesamt bescheinigen 22 Prozent der Versicherungsentscheider im Alter zwischen 18 und 69 Jahren der Assekuranz ein positives Image –…

Mehr als jeder zweite Kunde nutzt mittlerweile das Kundenportal einer Versicherung – knappe Mehrheit hält dennoch an Papierunterlagen fest.

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, News

Sirius Campus untersucht Nutzung von Kundenportalen sowie Einflussfaktoren für eine verbesserte Nutzung und höhere Zufriedenheit September 2025. Im Vergleich zu 2019 haben sich Bekanntheit und Nutzung von Kundenportalen deutlich erhöht. Mehr als der Hälfte (52%) ist das Kundenportal ihres Hauptversicherers bekannt, weitere 13 % kennen zumindest einen anderen Versicherer, der ein solches Portal anbietet. Parallel…

Frühstart-Rente mit Erfolgsaussicht

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, News

Marktuntersuchung „Potenzial und Marktstrategien für die Frühstart-Rente“ August 2025. Drei Viertel der Eltern mit Kindern zwischen vier und 16 Jahren haben bereits von der Frühstart-Rente gehört. Darunter haben die meisten (82%) vom monatliche Förderbetrag in Höhe von 10 Euro gehört. Von einer möglichen Steuerfreiheit auf Kapitalerträge haben unter diesen Kennern der Frühstart-Rente nur 53 Prozent…

Optimismus in der Gen Z nimmt wieder zu. Damit steigt auch der Wunsch nach Absicherungen

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, News

Marktuntersuchung zur Gen Z im Versicherungsmarkt Juni 2025. Zwei Drittel (66%) der jungen Leute im Alter zwischen 16 und 30 Jahren blicken optimistisch in ihre eigene Zukunft. Vor zwei Jahren waren es nur 58 Prozent. Die Gen Z sieht vor allem Chancen für einen Vermögensaufbau (54%), gesundheitliche Versorgung sowie bei der Gründung einer Familie mit…

Energieberater beurteilen GEG mehrheitlich als gut und erwarten von der Förderpolitik Kontinuität und Vereinfachung

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Ergebnisse der Sirius Campus Marktuntersuchung „Monitor zur Energiewende – Perspektive der Energieberater“ Juni 2025. Energieberater beurteilen das Gebäudeenergiegesetz (GEG) mehrheitlich mit 56 Prozent als „gut“ oder besser. Ein Drittel (31%) findet das GEG „mittelmäßig“ und weitere 11 Prozent sogar „schlecht“. Vollzeittätige Energieberater haben zu zwei Dritteln (66%) und Optimisten der Energiewende sogar zu fast drei…

Beliebtheit von Vergleichsportalen sprunghaft gestiegen. Leichter Rückgang bei Vertreter- und Bankenvertrieb, Makler weiter stabil.

News, Versicherung

Kundenmonitor e-Assekuranz – Der Vertriebswege-Monitor: Untersuchung zu Akzeptanz und Nutzung digitaler und persönlicher Vertriebskanäle und Kommunikationswege im deutschen Versicherungsmarkt Mai 2025. Online-Abschlussmöglichkeiten für Versicherungen erfreuen sich seit Jahren wachsender Beliebtheit. Zwar verläuft das Wachstum seit geraumer Zeit moderat – jedenfalls deutlich geringer, als es zu Beginn des Internetzeitalters prognostiziert wurde –, doch im Jahr 2024…