Ergo, Allianz und gesetzliche Krankenkassen mit bestem Preis-Fairness-Image bei den Krankenzusatz-Versicherungen

Gesetzliche Krankenversicherer überzeugen potentielle Kunden einer Krankenzusatz-Versicherung besonders mit einem starken Beziehungs-Image 38 Prozent der Prospects (Abschlussplaner und Wechselwillige) einer Krankenzusatzversicherung nennen die Ergo als Anbieter mit einer sehr guten Preis-Fairness bzw. bedarfsgerechter Preisgestaltung. Damit erreicht die Ergo den ersten Rang beim Preis-Fairness in der Wahrnehmung potenzieller Neukunden, gefolgt von der Allianz mit 29 Prozent.…

Vertriebseffizienz mit Behavioral Economics und Entscheidertypen steigern

Select Typen in b4p Mediaanalyse und -planung Dr. Oliver Gaedeke, CEO & Gründer, Sirius Campus (White Paper vom 16.08.2021) Mit der Integration der Select Typen in die best for planning (b4p) Markt-Media-Studie und dem Mediaplanungs-Dialog-System (mds) kann Zielgruppenmarketing nun bereits ab der Produkt- und Markenkommunikation auf Basis von Behavioral Economics erfolgen. Denn die Marktsegmentierung nach…

Kunden erwarten von Versicherungsgesellschaften weniger Nachhaltigkeit als von anderen Branchen

Sirius Campus Kundenmonitor Assekuranz untersucht Relevanz von Nachhaltigkeitsanforderungen an Versicherungen In Bezug auf Versicherungen halten 54 Prozent der 18- bis 69-jährigen Versicherungsentscheider und -mitentscheider Nachhaltigkeit für wichtig. Damit befindet sich die Assekuranz im Vergleich zu anderen Branchen allerdings eher auf den hinteren Rängen: Bei Lebensmitteln (91%), Energieversorgung (87%) sowie bei Urlaubsreisen (66%) beispielsweise kommt dem…

Kfz-Versicherer werben häufig mit günstigen Preisen, bei möglichen Neukunden kommt es aber auf das Fairness-Empfinden an

Markenkommunikation der Kfz-Versicherer: Verti, HUK-COBURG und HUK24 mit bestem Preis-Fairness-Image Kfz-Versicherer werben häufig mit günstigen Preisen, bei möglichen Neukunden kommt es aber auf das Fairness-Empfinden an Günstige Preise locken nur eine kleine Gruppe von Prospects (Abschlussplaner und Wechselwillige) einer Kfz-Versicherung an. Werbebotschaften rund um Leistungen im Schadenfall haben eine deutlich stärkere Wirkung. Flexibilität und Unterstützung…

Unzureichende Marketing- und Angebotsstrategien führen zu Marktanteilsverlusten

Privater Stromtarifmarkt: Benchmark-Untersuchung unter Energieanbietern Der Strommarkt befindet sich in einem intensiven Verdrängungswettbewerb. Denn Kundenwachstum lässt sich nur aus den jährlich knapp fünf Millionen Anbieter- bzw. Vertragswechslern generieren – die Anzahl der Haushalte wächst nämlich nur sehr langsam. In diesem Wechselgeschäft gewinnen überregionale und deutschlandweite Energieanbieter Marktanteile auf Kosten regionaler Stadt- und Gemeindewerke. Während regionale…

Junge Versicherungskunden: Optimistisch durch die Krise, skeptisch gegenüber Lebens-, Renten- und Unfallversicherungen

Sirius Campus Kundenmonitor Assekuranz untersucht Einstellungen und Verhalten junger Versicherungskunden Die aktuelle Corona-Pandemie und die damit einhergehende Wirtschaftskrise haben die Pläne und zukünftigen Perspektiven vieler junger Leute beeinflusst und werden sie auch langfristig prägen. Während die Zukunftswahrnehmung älterer Leute im Vergleich zu 2017 pessimistischer geworden ist, sehen junge Leute (18 bis 35 Jahre) ihre Zukunft…

Kfz-Versicherung: Jahresbeitragsbrief regt 3 Millionen Kunden zur Wechselbereitschaft an

Optimale Briefgestaltung reduziert Kündigungen 82 Prozent der Kfz-Versicherungskunden nehmen ihren Jahresbeitragsbrief für das Folgejahr wahr und lesen ihn meist direkt am selben Tag durch. Jedoch lesen nur 40 Prozent der Kfz-Versicherungskunden ihren Beitragsbrief gründlich durch. Kunden fokussieren sich dabei hauptsächlich auf die Beitragshöhe, Tarifanpassungen und Ansprechpartner für Fragen. Rund die Hälfte der Kfz-Versicherungsnehmer erhält ihren…

Die meisten Stromkunden sind qualitätsorientiert oder passiv, nur ein Fünftel des Marktes ist sehr preisorientiert

Rund 5 Mio. private Haushalte haben in 2020 ihren Stromtarif gewechselt. Das sind 12 Prozent der 40,6 Mio. Haushalte in Deutschland. Rund 1,4 Mio. Haushalte (27% der Wechsler) haben einen Tarifwechsel beim selben Anbieter vorgenommen. Die Mehrheit mit 2,9 Mio. Wechslern (58%) hat einen Lieferantenwechsel getätigt und rund 700 Tsd. (14%) Personen haben zum ersten…

1,9 Millionen Kunden nutzen die Chance zum Wechsel ihrer Kfz-Versicherung und sparen insgesamt 250 Millionen Euro

Marktuntersuchung zum Jahresendgeschäft in der Kfz-Versicherung Jeder Zwanzigste (4,7%) der rund 40 Millionen privaten Kfz-Versicherungsnehmer hat zum Jahresende mindestens eine Kfz-Versicherung gewechselt. Wie bereits im letzten Jahr ist damit die Wechselaktivität nochmals um rund 200.000 Kündiger gefallen. Fast ein Drittel der Kündiger (30%) schließt nach der Kündigung jedoch einen neuen Vertrag bei ihrem bisherigen Versicherer…

Nur wenige ergreifen die Chance: Versicherer weiterhin nur Mauerblümchen in den sozialen Netzwerken

Influencer mit hoher Glaubwürdigkeit auch bei Versicherungsthemen Einstellungen zu und Erfahrungen mit Versicherern in den sozialen Netzwerken Während Unternehmen vieler Branchen seit langem erfolgreich in den sozialen Netzwerken vertreten sind, tun sich Versicherer in dieser Hinsicht noch vielfach schwer. Dementsprechend ist auch die Akzeptanz von Versicherungsauftritten in sozialen Netzwerken vergleichsweise gering. Fast jeder Zweite (45%)…