Lieber Cashback als Bündelrabatte! Prämien erhöhen die Weiterempfehlungsbereitschaft von Versicherungskunden deutlich.

News, Versicherung

Sirius Campus untersucht Teilnahmebereitschaft von Versicherungskunden an Kundenbindungs- und Weiterempfehlungsprogrammen Köln, 23. April 2025 – Kundenbindungs- und Weiterempfehlungsprogramme sind in vielen Branchen ein etabliertes Mittel zur Stärkung der Kundentreue – insbesondere im Lebensmitteleinzelhandel, bei Drogerieketten, Tankstellen und Mobilfunkanbietern. Doch auch für die Versicherungsbranche zeigen sich Potenziale: Fast ein Viertel der Versicherungskunden (24 %) hat bereits Erfahrungen…

Nur jeder Fünfte sieht den Einsatz von KI in der Versicherungsbranche positiv. Kunden fordern Transparenz.

News, Versicherung

Sirius Campus untersucht Einstellung zu Künstlicher Intelligenz und Nutzungsbereitschaft KI-gestützter Tools und Services im Versicherungskontext Köln, den 01.04.2025. Künstliche Intelligenz (KI) hält zunehmend Einzug in den Alltag – oft unbemerkt von Nutzerinnen und Nutzern. Ob im Smartphone, in Haushaltsgeräten oder in der Unterhaltungsbranche: Der Einsatz von KI wird in vielen Bereichen überwiegend positiv bewertet. Doch…

Vertreter begeistern ihre Kunden beim Service mehr als die Zentrale oder Versicherungsmakler

News, Versicherung

Servicebarometer Assekuranz 2025: Nachkontaktbefragung zur Servicequalität Köln, den 24.02.2025. Mehr als die Hälfte (54%) der Privatkunden sind nach einem Servicekontakt mit ihrem Versicherungsvertreter besonders weiterempfehlungsbereit (Promotoren). Damit erreichen die Versicherungsvertreter den höchsten NPS von 37 für ihren Kundenservice. Auch die Mitarbeiter von Versicherungsbüros werden mit einem NPS von 34 für ihre Kundenorientierung gelobt. Ein Servicekontakt…