Mehr als jeder zweite Kunde nutzt mittlerweile das Kundenportal einer Versicherung – knappe Mehrheit hält dennoch an Papierunterlagen fest.

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Sirius Campus untersucht Nutzung von Kundenportalen sowie Einflussfaktoren für eine verbesserte Nutzung und höhere Zufriedenheit Köln, 10. September 2025 – Im Vergleich zu 2019 haben sich Bekanntheit und Nutzung von Kundenportalen deutlich erhöht. Mehr als der Hälfte (52%) ist das Kundenportal ihres Hauptversicherers bekannt, weitere 13 % kennen zumindest einen anderen Versicherer, der ein solches…

Online-Produktsuche: ChatGPT kann die Ablösung von Google gelingen

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Online-Produktsuche: ChatGPT kann die Ablösung von Google gelingen August 2024: Nach wie vor steigen online-affine Bank- und Versicherungskunden über Google in die Suche nach Finanzprodukten ein. Die meisten überspringen gesponsorte Links, außer sie kennen die Marke des Sponsors bereits gut. Am meisten trifft dies auf das Vergleichsportal Check24 zu, dass praktisch in jeder Finanzproduktsuche im…