Assekuranz punktet mit Zukunftssicherheit und Modernität – Branchenimage spiegelt nicht die Kundensicht wider

Sirius Campus untersucht, wie ein Versicherer ins Relevant Set von Nichtkunden kommt und zur First Choice bei Kunden wird Dezember 2025. Im Imagevergleich von zehn ausgewählten Branchen punktet die Assekuranz vor allem mit Zukunftssicherheit und Modernität. Insgesamt bescheinigen 22 Prozent der Versicherungsentscheider im Alter zwischen 18 und 69 Jahren der Assekuranz ein positives Image –…

Mehr als jeder zweite Kunde nutzt mittlerweile das Kundenportal einer Versicherung – knappe Mehrheit hält dennoch an Papierunterlagen fest.

Sirius Campus untersucht Nutzung von Kundenportalen sowie Einflussfaktoren für eine verbesserte Nutzung und höhere Zufriedenheit September 2025. Im Vergleich zu 2019 haben sich Bekanntheit und Nutzung von Kundenportalen deutlich erhöht. Mehr als der Hälfte (52%) ist das Kundenportal ihres Hauptversicherers bekannt, weitere 13 % kennen zumindest einen anderen Versicherer, der ein solches Portal anbietet. Parallel…

Online-Produktsuche: ChatGPT kann die Ablösung von Google gelingen

Online-Produktsuche: ChatGPT kann die Ablösung von Google gelingen August 2024. Nach wie vor steigen online-affine Bank- und Versicherungskunden über Google in die Suche nach Finanzprodukten ein. Die meisten überspringen gesponsorte Links, außer sie kennen die Marke des Sponsors bereits gut. Am meisten trifft dies auf das Vergleichsportal Check24 zu, dass praktisch in jeder Finanzproduktsuche im…