Versicherungsvertrieb: KI-Suchmaschine ist keine Konkurrenz, sondern entwickelt sich zum Partner von Vermittlern März 2026. Jeder Vierte (26%) der Gen Z (bis 30 Jahre) und jeder Zwanzigste (5%) bei Älteren haben bei der Suche nach einer neuen Kfz-Versicherung eine KI-Suchmaschine genutzt. Bei den jungen Leuten ist das eine Verdoppelung innerhalb eines Jahres (2024: 13% bei den…
Qualität der Schadenregulierung schlägt günstige Beiträge. Sirius Campus untersucht Kundenanforderungen an Versicherungen sowie Begeisterungspotenzial Februar 2026. Die Qualität der Schadenregulierung ist nach wie vor die wichtigste Anforderung von Kunden an ihre Versicherungsgesellschaft (für 85% „äußerst wichtig“ oder „sehr wichtig“, für 30% sogar das wichtigste Merkmal überhaupt). Danach folgen das konkrete Versicherungsprodukt, die Qualität der Beratung…
Sirius Campus untersucht Teilnahmebereitschaft von Versicherungskunden an Kundenbindungs- und Weiterempfehlungsprogrammen April 2025. Kundenbindungs- und Weiterempfehlungsprogramme sind in vielen Branchen ein etabliertes Mittel zur Stärkung der Kundentreue – insbesondere im Lebensmitteleinzelhandel, bei Drogerieketten, Tankstellen und Mobilfunkanbietern. Doch auch für die Versicherungsbranche zeigen sich Potenziale: Fast ein Viertel der Versicherungskunden (24 %) hat bereits Erfahrungen mit solchen Programmen…
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