Kontaktpräferenzen Archive

Mehr als jeder zweite Kunde nutzt mittlerweile das Kundenportal einer Versicherung – knappe Mehrheit hält dennoch an Papierunterlagen fest.

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 10. September 2025

Sirius Campus untersucht Nutzung von Kundenportalen sowie Einflussfaktoren für eine verbesserte Nutzung und höhere Zufriedenheit Köln, 10. September 2025 – Im Vergleich zu 2019 haben sich Bekanntheit und Nutzung von Kundenportalen deutlich erhöht. Mehr als der Hälfte (52%) ist das Kundenportal ihres Hauptversicherers bekannt, weitere 13 % kennen zumindest einen anderen Versicherer, der ein solches…

Frühstart-Rente mit Erfolgsaussicht

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 29. August 2025

Marktuntersuchung „Potenzial und Marktstrategien für die Frühstart-Rente“ 01.09.2025. Drei Viertel der Eltern mit Kindern zwischen vier und 16 Jahren haben bereits von der Frühstart-Rente gehört. Darunter haben die meisten (82%) vom monatliche Förderbetrag in Höhe von 10 Euro gehört. Von einer möglichen Steuerfreiheit auf Kapitalerträge haben unter diesen Kennern der Frühstart-Rente nur 53 Prozent gehört.…

Optimismus in der Gen Z nimmt wieder zu. Damit steigt auch der Wunsch nach Absicherungen

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 10. Juni 2025

Marktuntersuchung zur Gen Z im Versicherungsmarkt Köln, den 10.06.2025. Zwei Drittel (66%) der jungen Leute im Alter zwischen 16 und 30 Jahren blicken optimistisch in ihre eigene Zukunft. Vor zwei Jahren waren es nur 58 Prozent. Die Gen Z sieht vor allem Chancen für einen Vermögensaufbau (54%), gesundheitliche Versorgung sowie bei der Gründung einer Familie…

Nur wenige ergreifen die Chance: Versicherer weiterhin nur Mauerblümchen in den sozialen Netzwerken

News, Versicherung, VersicherungsvermittlerVon siriusadmin 23. November 2020

Influencer mit hoher Glaubwürdigkeit auch bei Versicherungsthemen Einstellungen zu und Erfahrungen mit Versicherern in den sozialen Netzwerken Während Unternehmen vieler Branchen seit langem erfolgreich in den sozialen Netzwerken vertreten sind, tun sich Versicherer in dieser Hinsicht noch vielfach schwer. Dementsprechend ist auch die Akzeptanz von Versicherungsauftritten in sozialen Netzwerken vergleichsweise gering. Fast jeder Zweite (45%)…

Online-Marketing der Agenturen gewinnt an Bedeutung

News, Versicherung, VersicherungsvermittlerVon siriusadmin 18. November 2020

Im Durchschnitt gewinnt eine Versicherungsagentur 13 Neukunden pro Jahr durch Online-Marketing. Klassische Werbung wie Plakate oder Anzeigen liefern Ausschließlichkeitsvertretern nach einer Selbsteinschätzung nur acht Neukunden pro Jahr. Vor allem jüngere Vermittler mit kleineren Agenturen setzen auf Online-Marketing und gewinnen sogar 17 Neukunden pro Jahr. Werbung einer Versicherungsagentur erzielt insgesamt 22 Prozent der durchschnittlich 93 Neukunden…

Corona steigert die Medienkompetenz der Kunden, aber Wunsch nach persönlicher Beratung ungebrochen

News, Versicherung, VersicherungsvermittlerVon siriusadmin 3. November 2020

Während der ersten sechs Corona-Monate 2020 haben 17 Prozent der Versicherungsnehmer Video-Telefonie mit Dienstleistern neu ausprobiert oder sich sogar darin eingearbeitet. Dies betrifft vor allem jüngere Kunden bis 45 Jahre, von denen sich ein Viertel (26%) neu mit der Video-Telefonie befasst hat. Auch andere digitale Kommunikationswege wie Kontaktformulare (20%), Kundenportale (16%), E-Mails (16%) oder Chats…

Erfolgsfaktoren im Ausschließlichkeitsvertrieb 2020: Zielgruppe Kleinunternehmen stellt Agenturen auf die Probe

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 28. Oktober 2020

Erfolgsfakoren im Ausschließlichkeitsvertrieb 2020 Zielgruppe Kleinunternehmen stellt Agenturen auf die Probe Vor allem bei Kleinstunternehmen bis 50 Mitarbeiter aus dem Bau-Haupt- und -Nebengewerbe, dem Einzelhandel und der Gastronomie sind Vertreter erfolgreich und vermitteln am häufigsten Haftpflicht-, Sach- und Kfz-Versicherungen. Eine vergleichsweise geringe Vermittlungshäufigkeit betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterversicherungen wie z. B. eine betriebliche Krankenversicherung machen eine…

Versicherungsvertrieb: Wachstumspotenzial im Kundenbestand bietet ungenutzte Chancen – App und Kundenportal nehmen an Bedeutung zu

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 14. Oktober 2020

Kundenerwartungen und Absicherungspotenzial durch Ansprache von Bestandskunden Nur 25 Prozent der Versicherungsnehmer werden innerhalb von zwei Jahren von ihrem Vermittler oder Bankberater direkt hinsichtlich des Versicherungsbedarfs angesprochen. Weitere 16 Prozent erhalten Anrufe aus der Zentrale ihrer Versicherungen und 14 Prozent von einem Mitarbeiter des Versicherungsbüros. Am häufigsten erhalten Versicherungskunden einen entsprechenden Brief (39% in zwei…

Günstige Preise sind zwar verlockend, aber Qualitätskommunikation im Internet macht Marken stärker

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 31. August 2020

Worauf Kunden bei Suchergebnissen bei Google und Vergleichsportalen achten Wirkung von Preis- vs. Qualitätskommunikation für Versicherungen Zwei Drittel (68%) der Privatkunden haben bereits schon einmal im Internet nach einer Versicherung gesucht. Bei der Suche nach einer Versicherungsgesellschaft bei Google lassen sich 42 Prozent von Qualitätsargumenten wie z. B. „optimaler Schutz“ oder „mehrfach ausgezeichnet für Qualität…

Große Sorgen, wenig Wissen – immer weniger Menschen mit ausreichender Altersvorsorge

Energiemarkt, Kundenmonitor Energiemarkt, NewsVon siriusadmin 19. August 2020

Vier von zehn Versicherungsnehmern in Deutschland zwischen 18 und 60 Jahren haben für ihr Alter bereits ausreichend Vorsorge getroffen. Im Vergleich zu 2017 bedeutet dies einen Rückschritt um drei Prozentpunkte. Besonders schlecht schneidet die untere Einkommensgruppe (bis 2.000 € Haushaltsnettoeinkommen) ab: Nur 21 Prozent dieser Gruppe haben für ihr Alter bereits ausreichend Vorsorge getroffen, während…

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