Präferenz für Versicherungsberatung durch Banken deutlich gesunken

Präferenz für Versicherungsberatung durch Banken deutlich gesunken – Maklerkunden mit höheren Ansprüchen an die Agenturhomepage als Vertreterkunden Sirius Campus Kundenmonitor Assekuranz untersucht Anforderungen der Versicherungskunden an den Banken-, Makler- und Agenturvertrieb In den letzten Jahren hat sich die Einstellung zur Allfinanz-Beratung durch Banken und Sparkassen deutlich gewandelt. Im Jahr 2007 konnten sich noch 61 Prozent…

Pandemie hinterlässt Spuren in der Ausschließlichkeit

Pandemie hinterlässt Spuren in der Ausschließlichkeit Benchmark-Untersuchung: Erfolgsfaktoren im Ausschließlichkeitsvertrieb Ein Sechstel (17%) der Versicherungsagenturen hat weiterhin große Probleme aufgrund der anhaltenden Pandemie. Sie sind hinsichtlich ihrer Einnahmesituation sehr stark oder stark betroffen, weitere 32 Prozent sind etwas betroffen. Zwar waren diese Werte im Vorjahr (sehr stark / stark: 27%, etwas: 37%) noch höher, jedoch…

Energiesparen und Wohnkomfort motivieren zum energetischen Sanieren

Energiesparen und Wohnkomfort motivieren zum energetischen Sanieren Monitor zur Klimawende 2021: Untersuchung von Treibern für energetische Sanierungen in privaten Haushalten Von den rund 40,5 Millionen privaten Haushalten haben bereits 5,3 Millionen (13% aller Haushalte) eine energetische Sanierung in den letzten fünf Jahren durchgeführt. Derzeit planen immerhin 7,3 Millionen Haushalte (18%) konkret eine oder mehrere Sanierungen…

Assekuranz: Innendienste können Kundenbegeisterung durch individuelle Bedienung noch steigern

Assekuranz: Innendienste können Kundenbegeisterung durch individuelle Bedienung noch steigern Sirius Campus Servicebarometer Assekuranz untersucht Status Quo und Begeisterungspotenzial der relevantesten Kundenkontakte im Versicherungsmarkt Neben dem Vertreter gehören die Zentralen der Versicherungsgesellschaften zu den wichtigsten Kontaktstellen für Kunden in der Assekuranz. Trotz dieser großen Bedeutung besteht hier auf Seiten der Versicherer allerdings erhebliches Verbesserungspotential. Nur drei…

Gute Schadenregulierung ist die vordringlichste Kundenanfor-derung – das Wichtigste an der Beratung ist der Berater selbst

Gute Schadenregulierung ist die vordringlichste Kundenanforderung – das Wichtigste an der Beratung ist der Berater selbst Sirius Campus Kundenmonitor Assekuranz untersucht Kundenanforderungen an Versicherungen sowie Begeisterungspotenzial Versicherungskunden haben äußerst hohe Anforderungen an die Qualität der Schadenregulierung. Hier ragt insbesondere die gute Erreichbarkeit im Schadenfall (84% „äußerst wichtig“ oder „sehr wichtig“) heraus, gefolgt von vollständiger (82%)…

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Versicherungs-Vertreter bleiben ein Garant für Kundenbegeisterung

Versicherungs-Vertreter bleiben ein Garant für Kundenbegeisterung Sirius Campus Servicebarometer Assekuranz untersucht Status Quo und Begeisterungspotenzial der relevantesten Kundenkontakte im Versicherungsmarkt Der klassische Vertreterkontakt beeinflusst noch immer im hohen Maße die Kundenbegeisterung mit einer Versicherungsgesellschaft. Dabei leisten Vertreter in den Augen der Kunden einen hervorragenden Job. Drei Viertel der Vertreterkunden (75%) bewerten ihren Vertreter nämlich als…

Allianz und Zurich mit bestem Preis-Fairness-Image der Berufsunfähigkeits-Versicherer

Allianz und Zurich mit bestem Preis-Fairness-Image der Berufsunfähigkeits-Versicherer BU-Versicherer erreichen neue Kunden am besten durch ein gutes Preis-Fairness-Image und eine starke Serviceorientierung Köln, den 15.09.2021. Bei einem Vertrauensprodukt wie der Berufsunfähigkeits-Versicherung überzeugen Versicherer Prospects (Abschlussplaner und Wechselwillige) am stärksten mit einer Image-Kommunikation ausgerichtet auf Preis-Fairness, Serviceorientierung und einer hohen Beratungs- und Unterstützungsqualität. Ein günstiger Preis…

Allianz und HUK-COBURG haben bestes Leistungsimage bei Hausrat-Versicherungen und treffen damit die zentrale Kundenerwartung

Allianz und HUK-COBURG haben bestes Leistungsimage bei Hausrat-Versicherungen und treffen damit die zentrale Kundenerwartung Hausrat-Versicherer mit gutem Preis-Fairness- und Service-Image am beliebtesten bei Prospects Eine Markenkommunikation mit Fokus auf günstige Preise hat keinen großen Effekt auf die Kaufbereitschaft von Prospects (Abschlussplaner und Wechselwillige) einer Hausrat-Versicherung. Viel wichtiger ist Ihnen ein unterstützendes Anbieter-Image: Neben Preis-Fairness sind…

Ergo, Allianz und gesetzliche Krankenkassen mit bestem Preis-Fairness-Image bei den Krankenzusatz-Versicherungen

Ergo, Allianz und gesetzliche Krankenkassen mit bestem Preis-Fairness-Image bei den Krankenzusatz-Versicherungen Gesetzliche Krankenversicherer überzeugen potentielle Kunden einer Krankenzusatz-Versicherung besonders mit einem starken Beziehungs-Image 38 Prozent der Prospects (Abschlussplaner und Wechselwillige) einer Krankenzusatzversicherung nennen die Ergo als Anbieter mit einer sehr guten Preis-Fairness bzw. bedarfsgerechter Preisgestaltung. Damit erreicht die Ergo den ersten Rang beim Preis-Fairness in…

Vertriebseffizienz mit Behavioral Economics und Entscheidertypen steigern

Vertriebseffizienz mit Behavioral Economics und Entscheidertypen steigern Select Typen in b4p Mediaanalyse und -planung Dr. Oliver Gaedeke, CEO & Gründer, Sirius Campus (White Paper vom 16.08.2021) Mit der Integration der Select Typen in die best for planning (b4p) Markt-Media-Studie und dem Mediaplanungs-Dialog-System (mds) kann Zielgruppenmarketing nun bereits ab der Produkt- und Markenkommunikation auf Basis von…