Online-Abschlüsse nehmen leicht zu, aber nicht wegen des Alters oder zunehmender Digitalkompetenz

Kundenmonitor e-Assekuranz – „Der Vertriebswege-Monitor“ Nach wie vor werden aus Kundensicht „einfache“ Versicherungen am häufigsten abgeschlossen. Rund ein Fünftel (22%) der Versicherungsnehmer hat in den letzten 2 Jahren eine Kfz-Versicherung neu oder als Wechsel abgeschlossen. Mit jeweils 9 Prozent folgen private Haftpflicht- und Hausratversicherungen sowie mit jeweils 6 Prozent Rechtsschutzversicherungen und Autoschutzbrief. Biometrische Absicherungen wie…

Kunden von Versicherungsvertretern werden immer zufriedener – und das lohnt sich für die Agenturen

Kundenmonitor Assekuranz 2019 – „Anforderungen an den Versicherungsvermittler“ Über zwei Drittel (68%) der Versicherungsnehmer sind begeistert von ihrem hauptsächlichen Ansprechpartner bei einer Versicherungsgesellschaft. Sie beurteilen ihn mit „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“. Dies ist eine deutliche Steigerung seit 2016 (55%). Am meisten von allen fünf untersuchten Hauptbetreuungsorten werden Ausschließlichkeitsvertreter mit Lob von ihren Kunden versehen. 76…

Jeder Zehnte hat Interesse an Telematik-Kfz-Tarifen: Fairness und digitale Technik steigern Aufmerksamkeit

Potentialuntersuchung im Kfz-Versicherungsmarkt Jeder vierte (26%) der rund 40 Millionen Kfz-Versicherungsnehmer kennt Telematik-Tarife zumindest ein wenig und jeder zehnte hat ein großes Interesse an einer individuellen Tarifierung seines Fahrverhaltens. Zu diesen Interessenten zählen häufiger junge Männer bis 25 Jahre, die zum Jahreswechsel auch eine höhere Vergleichs- und Wechselaktivität aufweisen. Rund drei Prozent aller Kfz-Versicherungsnehmer haben…

2,1 Millionen Kunden nutzen die Chancen zum Wechsel ihrer Kfz-Versicherung und sparen im Durchschnitt 175 Euro im Jahr

Marktuntersuchung zum Jahresendgeschäft in der Kfz-Versicherung Jeder Zwanzigste (5,2%) der rund 40 Millionen Kfz-Versicherungsnehmer hat zum Jahresende mindestens eine Kfz-Versicherung gewechselt. Damit haben zu diesem Jahreswechsel rund 200.000 Kunden weniger als im Vorjahr ihre Kfz-Versicherung gewechselt. Von den insgesamt rund 2,3 Mio. gewechselten Verträgen konnten die folgenden Anbieter mindestens 6 Prozent gewinnen (in Reihenfolge des…