Kundenportale werden zum Sprungbrett einer intensiveren Kunde-Marke-Beziehung im Versicherungsmarkt

Kundenmonitor Assekuranz 2019 – „Nutzung und Bedeutung von Kundenportalen“ Mehr als ein Drittel der Privatkunden (37%) nutzt bereits ein Kundenportal seines Versicherers. Damit hat sich die Nutzerzahl seit 2013 (22%) um mehr als die Hälfte gesteigert. Unter den Nutzern sind Männer im Alter bis 30 Jahren aus höheren Einkommensgruppen am aktivsten. So sind drei Viertel…